Kho bãi sẽ được quản lý bằng công nghệ ?

Khi tôi viết bài này, thực tế ngành Logistics ở Việt Nam nói chung và Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, đặc biệt là kho bãi. Theo chuyên gia Keith Phillips dự báo rằng hầu hết các nhà quản lý kho bãi đang cảm thấy áp lực ngày càng lớn hơn từ cạnh tranh trên toàn cầu. Sự trỗi dậy của thương mại điện tử đã thay thế đáng kể cách thức các công ty đáp ứng từ lúc khách hàng đặt giao hàng đến khi giao hàng tận nơi. Trong các ngành khác, các công ty Logistics đang dần hiện đại hóa cả công nghệ kho bãi, trong đó có kho ngoại quan – một mảng hỗ trợ xuất nhập khẩu hiện nay và hạ tầng kho bãi của họ để bắt kịp những thay đổi nêu trên.

Về căn bản, thị trường xuất nhập khẩu ngày càng mở rộng, điều này là lý do vì sao kho bãi được xây dựng ngày càng nhiều, nhưng ở Việt Nam thì dù nhiều nhưng vẫn thiếu và sẽ vẫn thiếu. Một trong những cái thiếu rất lớn nằm ở hạ tầng cong nghệ quản lý kho bãi. Công nghệ kho bãi ra đời và thay đổi theo để đáp ứng vấn đề trên từ lâu tại các nước phát triển. Lấy ví dụ, công nghệ tự động hóa bằng giọng nói đang phát triển trở thành một giải pháp nhanh chóng hơn, an toàn hơn và chính xác hơn so với các loại giấy tờ và các hệ thống quét bằng tần số vô tuyến. Công nghệ mới này giúp cho doanh nghiệp kinh doanh kho bãi bắt kịp với tốc độ đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng. Khi càng nhiều doanh nghiệp triển khai công nghệ giọng nói tự động, doanh nghiệp sẽ được đảm bảo lựa chọn các giải pháp giúp hạ tầng thích ứng với những thay đổi đã và đang ảnh hưởng đến ngành cũng như những thay đổi sắp diễn ra.

Nói về công nghệ cho hệ thống quản lý kho bãi cho doanh nghiệp Logistics Việt: 5 câu hỏi đáng suy ngẫm dựa theo ý tưởng của Keith Phillips:

Thời điểm cuối cùng mà nhiều doanh nghiệp lắp đặt hệ thống quản lý kho bãi thì phần mềm tại chỗ là lựa chọn duy nhất. Chính vì vậy, nhiều tổ chức đã đầu tư mạnh tay vào đội ngũ công nghệ thông tin (IT) và hạ tầng hỗ trợ, máy chủ, và bảo trì công nghệ WMS (Warehouse management solutions) và các công nghệ khác. Bất kì đặc điểm nào mà doanh nghiệp yêu cầu tại thời điểm lắp đặt đều được mã hóa trên hệ thống và cơ bản được khóa lại để dùng trọn đời. Mặt khác, công nghệ mà các doanh nghiệp lắp đặt trước khi bùng nổ thương mại điện tử và đáp ứng nhu cầu trực tiếp đến khách hàng nhìn chung không đáp ứng được các yêu cầu kho bãi bây giờ.

Khi các doanh nghiệp cân nhắc thực hiện các giải pháp công nghệ giọng nói cho kho bãi, họ sẽ cần cân nhắc đến việc hệ thống đó vận hành thế nào theo 5 tiêu chí sau:

1. Điều gì ảnh hưởng đến tài chính của hoạt động kho bãi? Một trong số các vấn đề lớn nhất đối với công nghệ lắp đặt tại chỗ là ảnh hưởng lớn về mặt tài chính. Không chỉ tốn kém để lắp đặt phần mềm mà nó còn tốn kém để xây dựng hạ tầng công nghệ hỗ trợ thực thi các giải pháp tại chỗ và thực hiện nâng cấp khi nhu cầu doanh nghiệp thay đổi.

2. Điều gì ảnh hưởng đến luồng công việc hàng ngày tại kho bãi? Các nhà quản lý kho bãi nên tập trung vào các ảnh hưởng mà phần mềm tạo ra cho luồng công việc  hàng ngày của họ. Cụ thể, các doanh nghiệp thường muốn tìm giải pháp cho phép họ thích ứng với luồng công việc của mình. Điều quan trọng chính là áp dụng công nghệ cho phép các nhà điều hành kho bãi nhanh chóng và dễ dàng thay đổi và tái cấu trúc luồng công việc theo như thay đổi của ngành.

3. Bằng cách nào giải pháp kết hợp với WMS trở nên dễ dàng? Các doanh nghiệp sẽ tìm ra giải pháp công nghệ để dễ dàng kết nối với WMS mà không yêu cầu khách hàng thực hiện mã hóa. Cách để giải quyết thách thức này là dựa trên công nghệ giọng nói đám mây, cho phép loại bỏ các yêu cầu về kho bãi để đầu tư vào hệ thống IT tại chỗ.

4. Làm sao để giải pháp phát huy hết chức năng của nó? Bằng công nghệ tại chỗ, việc xây dựng và lắp đặt hệ thống có thể mất nhiều thời gian. Bằng các hệ thống quản lý trên giấy tờ, việc đào tạo đội ngũ nhân viên và người thuê mới cũng mất nhiều thời gian. Nhưng với hệ thống giọng nói đám mây, cả việc lắp đặt và đào tạo trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn, cho phép các doanh nghiệp làm quen với công nghệ mới nhanh chóng trong khoảng 10 ngày.

5. Làm thế nào để dễ dàng thay đổi các giải pháp? Chi phí thực của một giải pháp tại chỗ đang dần minh bạch hơn đối với các doanh nghiệp khi doanh nghiệp nâng cấp hoặc thay thế hệ thống WMS. Công nghệ này không chỉ lạc hậu, tốn kém và tốn nhiều thời gian, các nhà quản lý kho bãi cũng thấy rằng thay thế công nghệ và chức năng được mã hóa trong công nghệ. Với công nghệ đám mây, các doanh nghiệp có thể thay đổi giải pháp giọng nói mà không cần lo lắng gì đến các phần khác trong quá trình vận hành.

Năm quan điểm trên khá hiệu quả đối với các doanh nghiệp kinh doanh kho bãi tại các quốc gia phát triển, nhưng quá xa lạ với các doanh nghiệp Việt. Cái khó của doanh nghiệp kinh doanh kho bãi nói chung và kho ngoại quan nói riêng tại Việt Nam đó là chúng ta đang thiếu và yếu quá nhiều thứ nên nếu có suy ngẫm 5 điều trên cũng không thể làm được gì vì đa phần đều ngại thay đổi. Chỉ có một số rất ít doanh nghiệp đang cố gắng bắt kịp xu thế, nhưng thay đổi cũng chỉ ở mức hạn hẹp. Thị trường nội địa lẫn thị trường quốc tế ngày càng mở rộng, kho bãi mở ra ngày càng nhiều nhưng chất lượng quản lý lẫn hạ tầng có thật sự theo kịp thị trường không? Có lẽ đã đến lúc phải thay đổi sớm để tham gia cuộc chơi mới, nếu không sẽ chẳng có gì khác biệt cả.